תרים טלפון. אני עונה.

מה כדאי להגיד לי בטלפון

1. מה אתה רואה. ביוב שעולה, בור מלא, ריח, משאבה שקטה. בשפה שלך, לא במונחים מקצועיים.
2. איפה זה. בית פרטי, בניין, חניון, מרתף או עסק. זה קובע איזה רכב אני מביא.
3. מתי זה התחיל. היום או שזה חוזר כבר חודשים. סתימה חוזרת מטופלת אחרת.
4. אם כבר ניסו לטפל. אם מישהו כבר עבד על זה, תגיד לי מה הוא עשה.